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# Qué hacer si no puedes iniciar sesión

> Pasos para resolver problemas de acceso a Lexia

Si no lográs iniciar sesión, revisá en orden:

1. **¿El email y la contraseña son correctos?** Prestá atención a mayúsculas y espacios extra. Si no estás seguro de tu contraseña, usá [Recuperar tu contraseña](/primeros-pasos/recuperar-contrasena) en vez de seguir intentando.
2. **¿Te pide un código de verificación en dos pasos y no lo tenés?** Ver [Verificación en dos pasos](/primeros-pasos/verificacion-dos-pasos). Si perdiste acceso a tu aplicación de autenticación, contactá a un administrador de tu organización para que restablezca tu MFA.
3. **¿Ves un mensaje de "demasiados intentos" o similar?** Es una protección de seguridad ante varios intentos fallidos seguidos — esperá unos minutos antes de volver a intentar.
4. **¿El problema persiste?** Contactá a un administrador de tu organización — ellos pueden verificar el estado de tu cuenta.

## Artículos relacionados

* [Cómo iniciar sesión en Lexia](/primeros-pasos/iniciar-sesion)
* [Recuperar tu contraseña](/primeros-pasos/recuperar-contrasena)
* [Verificación en dos pasos](/primeros-pasos/verificacion-dos-pasos)